Kto odpowiada za Państwa dane
Administratorem Państwa danych osobowych jest D.O.O. GUREVIC — Budva, agencja nieruchomości GUREVIĆ, Budva, Czarnogóra. We wszystkich sprawach dotyczących Państwa danych prosimy pisać na adres gurevicestate@icloud.com.
Niniejsza polityka dotyczy tej strony internetowej i wszystkich jej wersji językowych. Jeśli kontaktują się Państwo z nami bezpośrednio — telefonicznie, przez komunikatory lub e-mailem — do tych danych stosuje się te same zasady.
Jakie dane otrzymujemy
Otrzymujemy wyłącznie to, co sami Państwo wpiszą w formularzach lub przekażą na czacie, a także informacje techniczne, bez których strona nie może działać. Zakres danych zależy od formularza:
- Formularz kontaktowy i zapytanie o zakup — imię; telefon, Telegram lub e-mail (wystarczy jeden sposób); temat; preferowany język; treść wiadomości.
- Zapytanie o wynajem — okres najmu, planowana data wprowadzenia się, budżet miesięczny, liczba sypialni i osób, zwierzęta, imię, dane kontaktowe, komentarz. Formularz powiadomienia o wynajmie krótkoterminowym zbiera imię, dane kontaktowe, preferowaną datę i komentarz.
- Zapytanie o ofertę — imię, dane kontaktowe, wiadomość, a także numer oferty i adres strony nieruchomości, o którą Państwo pytają.
- Zapytanie inwestycyjne (inwestor prywatny) — imię i nazwisko, e-mail, rodzaj inwestycji, przedział budżetu, preferowana forma kontaktu, telefon lub Telegram (jeśli wybrali Państwo te sposoby), komentarz, prośba o NDA.
- Zapytanie inwestycyjne (przedstawiciel firmy) — te same dane, a ponadto nazwa firmy, stanowisko, służbowy e-mail oraz opcjonalnie strona internetowa i jurysdykcja firmy.
- Zgłoszenie właściciela — rodzaj nieruchomości i zadanie (sprzedaż, wynajem, zarządzanie); w przypadku osoby fizycznej — imię i nazwisko właściciela, numer list nepokretnosti (wypisu z rejestru nieruchomości), gmina katastralna (KO) oraz, w przypadku mieszkania, numer lokalu (PD); w przypadku podmiotu prawnego — nazwa, numer rejestrowy i osoba kontaktowa; telefon, e-mail, preferowany język, oczekiwana cena, opis nieruchomości.
- Asystent czatu — Państwa odpowiedzi na pytania czatu (cel, rodzaj nieruchomości, budżet, lokalizacja), imię, dane kontaktowe i zapis rozmowy. Czat działa według stałego scenariusza; zapis rozmowy jest przesyłany do nas dopiero po potwierdzeniu wysłania.
Wraz z każdym zapytaniem automatycznie przekazywane są: język i adres strony, z której zostało wysłane, czas wysłania, czas wypełniania formularza (ochrona przed spamem), wersja zgody oraz znaczniki kampanii (UTM), jeśli trafili Państwo na stronę przez link, który je zawiera.
Za pośrednictwem tej strony nie prosimy o dane paszportowe, dane bankowe ani dokumenty finansowe. Prosimy nie podawać ich w komentarzach.
Przy każdym otwarciu strony dostawca hostingu automatycznie otrzymuje dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, adres żądanej strony i czas żądania. Tak działa każdy serwer WWW; szczegóły w sekcji „Komu przekazywane są dane”.
W jakim celu wykorzystujemy dane
- aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie i skontaktować się w wybrany przez Państwa sposób;
- aby dobrać nieruchomości, zorganizować prezentacje i przygotować propozycję zgodnie z Państwa zapytaniem;
- aby wycenić nieruchomość właściciela, przygotować umowę i rozpocząć sprzedaż lub wynajem;
- aby przeprowadzić wstępną kwalifikację zapytania inwestycyjnego i w razie potrzeby przygotować NDA;
- aby zawrzeć i wykonać umowę z Państwem;
- aby chronić stronę i formularze przed spamem i nadużyciami;
- aby wiedzieć, które linki reklamowe przynoszą zapytania (wyłącznie znaczniki UTM, bez śledzenia Państwa zachowania na stronie).
Nie sprzedajemy danych, nie wykorzystujemy ich do zautomatyzowanego podejmowania decyzji i nie wysyłamy informacji marketingowych bez Państwa odrębnej zgody.
Podstawy prawne
Przetwarzamy dane zgodnie z czarnogórskimi przepisami o ochronie danych osobowych, a w przypadku odwiedzających z Unii Europejskiej — z uwzględnieniem ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych (RODO, GDPR). Podstawy prawne przetwarzania to:
- Zgoda. Wyrażają ją Państwo, zaznaczając pole przy wysyłaniu formularza lub potwierdzając wysłanie na czacie. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie. Gdy proszą nas Państwo o znalezienie lub wycenę nieruchomości, przygotowanie umowy albo obsługę transakcji.
- Prawnie uzasadniony interes. Ochrona strony przed spamem i nadużyciami (ukryte pole-pułapka dla botów, sprawdzanie czasu wypełniania formularza) oraz ewidencja zapytań.
- Obowiązek prawny. Gdy przechowywanie określonych danych lub dokumentów jest wymagane przez prawo, na przykład w związku z zawartą umową.
Komu przekazywane są dane
Dostęp do zapytań ma wyłącznie agencja. Do obsługi strony korzystamy z usług następujących firm; przetwarzają one dane w naszym imieniu lub na własnych zasadach, jak opisano poniżej.
- Notion Labs, Inc. (USA) — system CRM, w którym przechowywane są zapytania ze strony.
- Cloudflare, Inc. (USA) — przekazuje dane z formularzy do CRM (po uruchomieniu tej usługi). Cloudflare otrzymuje dane zapytania i adres IP nadawcy wyłącznie w celu dostarczenia zapytania.
- Telegram — krótkie wewnętrzne powiadomienie dla agenta o nowym zapytaniu (jeśli powiadomienia są włączone): rodzaj zapytania, imię i główne parametry, bez telefonu, e-maila, numerów katastralnych i rejestrowych.
- GitHub, Inc. (USA) — hosting strony (GitHub Pages). GitHub otrzymuje dane techniczne o odwiedzinach (adres IP, przeglądarka, żądana strona) i przechowuje je w logach serwera na własnych zasadach.
- Google — mapa na stronie oferty. Ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku wczytania mapy; wcześniej do Google nic nie jest przesyłane. Po wczytaniu mapy Google otrzymuje Państwa adres IP i może używać własnych plików cookie.
- OpenStreetMap i unpkg.com — mapa na stronie „Mapa ofert”. Po jej otwarciu przeglądarka pobiera bibliotekę map Leaflet z serwisu unpkg.com i fragmenty mapy z serwerów OpenStreetMap; serwery te otrzymują Państwa adres IP.
- WhatsApp, Telegram, e-mail — jeśli piszą Państwo do nas bezpośrednio lub wysyłają zapytanie tymi kanałami (w tym za pomocą zapasowych przycisków formularza), dane przetwarza wybrany przez Państwa serwis na własnych zasadach.
Prawnicy i inni partnerzy agencji otrzymują dane wyłącznie za Państwa wiedzą i tylko w zakresie, jakiego wymaga Państwa sprawa, na przykład do weryfikacji dokumentów nieruchomości. Organom publicznym ujawniamy dane wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Przekazywanie danych poza Czarnogórę
Niektóre z wymienionych firm mają siedzibę poza Czarnogórą, w tym w USA. Przy takim przekazywaniu opieramy się na umownych zabezpieczeniach stosowanych przez te firmy, takich jak standardowe klauzule umowne dotyczące ochrony danych. Szczegóły można uzyskać na zapytanie wysłane e-mailem.
Jak długo przechowujemy dane
Co do zasady zapytania i korespondencję, które nie prowadzą do zawarcia umowy, przechowujemy do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu z Państwem, a następnie je usuwamy lub anonimizujemy.
Obowiązkowy wpis do ewidencji dotyczący każdej umowy pośrednictwa jest przechowywany bezterminowo. Sama umowa pośrednictwa i dokumenty towarzyszące są przechowywane przez dziesięć lat od dnia jej zawarcia.
Dane, dokumenty, korespondencja biznesowa i raporty gromadzone w celu wykonania obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu są przechowywane przez pięć lat od zakończenia relacji biznesowej lub przeprowadzenia transakcji okazjonalnej. W indywidualnym przypadku właściwy organ może zgodnie z prawem zażądać przedłużenia tego okresu o maksymalnie kolejne pięć lat. Po upływie właściwego okresu dane osobowe są usuwane lub niszczone, chyba że inne przepisy wymagają dłuższego przechowywania.
Logi techniczne usług hostingu i dostarczania są przechowywane przez okresy ustalone przez te firmy.
Wpisy w pamięci Państwa przeglądarki pozostają na Państwa urządzeniu (zob. sekcja „Pliki cookie i pamięć przeglądarki”).
Państwa prawa
Mają Państwo prawo do:
- uzyskania informacji, jakie Państwa dane przetwarzamy, oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- żądania usunięcia danych;
- żądania ograniczenia przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- otrzymania przekazanych przez Państwa danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
- wycofania zgody w dowolnym momencie;
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy napisać na adres gurevicestate@icloud.com. Możemy poprosić o potwierdzenie, że żądanie pochodzi od Państwa, i odpowiemy w terminie przewidzianym przez prawo.
Organem nadzorczym w Czarnogórze jest Agencja Ochrony Danych Osobowych i Swobodnego Dostępu do Informacji (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama). Jeśli przebywają Państwo w Unii Europejskiej, mogą Państwo również zwrócić się do organu nadzorczego swojego państwa.
Ustawienia cookies
Za Twoją zgodą używamy Yandex Metrica do statystyk odwiedzin. Nagrywanie sesji i treści formularzy jest wyłączone. Odmowa nie wpływa na działanie strony.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy rozsądne środki organizacyjne i techniczne: dane z formularzy są przesyłane bezpiecznym połączeniem (HTTPS), dostęp do CRM jest ograniczony, a klucze dostępu do usług nigdy nie są publikowane na stronie.
Dzieci
Ta strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych. Jeśli uważają Państwo, że dziecko przekazało nam swoje dane, prosimy o kontakt — usuniemy je.
Zmiany polityki
Możemy aktualizować niniejszą politykę, na przykład gdy zaczniemy korzystać z nowych usług. Aktualna wersja jest zawsze opublikowana na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji znajduje się na jej początku.
Jak się z nami skontaktować
D.O.O. GUREVIC — Budva, Budva, Czarnogóra. E-mail w sprawach danych osobowych: gurevicestate@icloud.com.