מי אחראי על המידע שלכם
האחראי על עיבוד המידע האישי שלכם (בקר המידע) הוא D.O.O. GUREVIC — Budva, סוכנות הנדל״ן GUREVIĆ, בודווה, מונטנגרו. בכל שאלה הנוגעת למידע שלכם, כתבו אל gurevicestate@icloud.com.
מדיניות זו חלה על האתר ועל כל גרסאות השפה שלו. אם אתם פונים אלינו ישירות — בטלפון, באפליקציות מסרים או בדוא״ל — אותם כללים חלים גם על המידע הזה.
אילו נתונים אנחנו מקבלים
אנחנו מקבלים רק את מה שאתם מזינים בטפסים או מספרים לנו בצ׳אט, וכן מידע טכני שבלעדיו האתר אינו יכול לפעול. הנתונים תלויים בטופס:
- טופס יצירת קשר ובקשה לרכישה — שם; טלפון, Telegram או דוא״ל (מספיק אחד מהם); נושא הפנייה; שפה מועדפת; ההודעה שלכם.
- בקשה לשכירות — תקופת השכירות, תאריך כניסה רצוי, תקציב חודשי, מספר חדרי השינה והדיירים, חיות מחמד, שם, פרטי קשר, הערות. בטופס העדכון על השכרה לטווח קצר נאספים שם, פרטי קשר, תאריך רצוי והערות.
- פנייה בנוגע לנכס — שם, פרטי קשר, הודעה, וכן מספר הנכס וכתובת העמוד של הנכס שעליו אתם שואלים.
- פניית השקעה (משקיע פרטי) — שם מלא, דוא״ל, סוג ההשקעה, טווח התקציב, דרך התקשרות מועדפת, טלפון או Telegram (אם בחרתם בהם), הערות, בקשה ל־NDA.
- פניית השקעה (נציג חברה) — אותם נתונים, ובנוסף שם החברה, התפקיד, דוא״ל עסקי ובאופן אופציונלי אתר החברה ומדינת ההתאגדות שלה.
- פנייה של בעל נכס — סוג הנכס והמשימה (מכירה, השכרה, ניהול); לאדם פרטי — שמו המלא של הבעלים, מספר נסח רישום המקרקעין (list nepokretnosti), האזור הקדסטרי (KO) ובדירה — מספר תת־החלקה (PD); לתאגיד — שם, מספר רישום ואיש קשר; טלפון, דוא״ל, שפה מועדפת, מחיר מבוקש, תיאור הנכס.
- העוזר בצ׳אט — התשובות שלכם לשאלות הצ׳אט (מטרה, סוג הנכס, תקציב, אזור), שם, פרטי קשר ותמליל השיחה. הצ׳אט פועל לפי תסריט קבוע; התמליל נשלח אלינו רק לאחר שאישרתם את השליחה.
לכל פנייה מצורפים באופן אוטומטי גם השפה וכתובת העמוד שממנו נשלחה, מועד השליחה, משך הזמן שבו מולא הטופס (הגנה מפני ספאם), גרסת ההסכמה ותגיות קמפיין (UTM) אם הגעתם דרך קישור שמכיל אותן.
איננו מבקשים באמצעות האתר פרטי דרכון, פרטי חשבון בנק או מסמכים פיננסיים. נא לא לכלול אותם בהערות.
בכל פתיחה של עמוד, ספק האחסון מקבל באופן אוטומטי נתונים טכניים: כתובת IP, מידע על הדפדפן ועל המכשיר, הכתובת המבוקשת ומועד הבקשה. כך פועל כל שרת אינטרנט; לפרטים ראו "מי מקבל את הנתונים".
לשם מה אנחנו משתמשים בנתונים
- כדי להשיב לפנייה שלכם וליצור איתכם קשר בדרך שבחרתם;
- כדי לאתר נכסים, לתאם צפיות ולהכין הצעה בהתאם לבקשתכם;
- כדי להעריך את הנכס של בעלים, להכין הסכם ולהתחיל במכירה או בהשכרה;
- כדי לבצע בחינה ראשונית של פניית השקעה ולהכין NDA במידת הצורך;
- כדי לכרות איתכם הסכם ולקיים אותו;
- כדי להגן על האתר ועל הטפסים מפני ספאם ושימוש לרעה;
- כדי להבין אילו קישורי פרסום מביאים פניות (תגיות UTM בלבד, ללא מעקב אחר התנהגותכם באתר).
איננו מוכרים נתונים, איננו משתמשים בהם לקבלת החלטות אוטומטית ואיננו שולחים דיוור שיווקי ללא הסכמתכם הנפרדת.
בסיס משפטי
אנחנו מעבדים נתונים בהתאם לדין המונטנגרי בדבר הגנת מידע אישי, ולגבי מבקרים מהאיחוד האירופי — תוך התחשבות בתקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנת מידע (GDPR). הבסיסים המשפטיים הם:
- הסכמה. אתם נותנים אותה בסימון התיבה בעת שליחת טופס או באישור השליחה בצ׳אט. תוכלו לחזור בכם מההסכמה בכל עת; החזרה מההסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שבוצע לפניה.
- צעדים לקראת כריתת חוזה וקיומו. כאשר אתם מבקשים מאיתנו לאתר נכס או להעריך את שוויו, להכין הסכם או ללוות עסקה.
- אינטרס לגיטימי. הגנה על האתר מפני ספאם ושימוש לרעה (שדה מלכודת נסתר לבוטים, בדיקת משך מילוי הטופס) וניהול רישום של הפניות.
- חובה חוקית. כאשר הדין מחייב לשמור נתונים או מסמכים מסוימים, לדוגמה בקשר להסכם שנכרת.
מי מקבל את הנתונים
רק לסוכנות יש גישה לפניות. להפעלת האתר אנחנו נעזרים בשירותים של החברות הבאות; הן מעבדות נתונים מטעמנו או לפי התנאים שלהן, כמתואר להלן.
- Notion Labs, Inc. (ארה״ב) — מערכת ה־CRM שבה נשמרות הפניות מהאתר.
- Cloudflare, Inc. (ארה״ב) — מעבירה את נתוני הטפסים למערכת ה־CRM (לאחר שהשירות יופעל). Cloudflare מקבלת את נתוני הפנייה ואת כתובת ה־IP של השולח אך ורק לצורך העברת הבקשה.
- Telegram — הודעה פנימית קצרה לסוכן על פנייה חדשה (אם ההתראות מופעלות): סוג הפנייה, שם ופרמטרים עיקריים, ללא טלפון, דוא״ל, מספרים קדסטריים או מספרי רישום.
- GitHub, Inc. (ארה״ב) — אחסון האתר (GitHub Pages). GitHub מקבלת נתונים טכניים על הביקורים (כתובת IP, דפדפן, העמוד המבוקש) ושומרת אותם ביומני השרת לפי התנאים שלה.
- Google — המפה בעמוד הנכס. היא נטענת רק לאחר שלחצתם על הכפתור לטעינת המפה; עד אז לא נשלח דבר ל־Google. לאחר הטעינה, Google מקבלת את כתובת ה־IP שלכם ועשויה להשתמש בעוגיות משלה.
- OpenStreetMap ו־unpkg.com — המפה בעמוד "מפת נכסים". כשאתם פותחים אותו, הדפדפן טוען את ספריית המפות Leaflet מ־unpkg.com ואריחי מפה משרתי OpenStreetMap; שרתים אלה מקבלים את כתובת ה־IP שלכם.
- WhatsApp, Telegram, דוא״ל — אם אתם כותבים לנו ישירות או שולחים בקשה בערוצים אלה (לרבות כפתורי השליחה החלופיים של הטפסים), הנתונים מעובדים בידי השירות שבחרתם לפי התנאים שלו.
עורכי דין ושותפים אחרים של הסוכנות מקבלים נתונים רק בידיעתכם ורק במידה שהטיפול בעניינכם מחייב, לדוגמה לצורך בדיקת מסמכי נכס. אנחנו מוסרים נתונים לרשויות ציבוריות רק כאשר הדין מחייב זאת.
העברה אל מחוץ למונטנגרו
חלק מהחברות המפורטות נמצאות מחוץ למונטנגרו, ובכלל זה בארה״ב. בהעברות כאלה אנחנו מסתמכים על אמצעי ההגנה החוזיים של חברות אלה, כגון סעיפים חוזיים תקניים בדבר הגנת מידע. פרטים נוספים יימסרו לפי בקשה בדוא״ל.
כמה זמן אנחנו שומרים נתונים
ככלל, אנחנו שומרים פניות והתכתבויות שלא הובילו לכריתת הסכם עד 24 חודשים לאחר הקשר האחרון שלנו איתכם, ולאחר מכן מוחקים אותן או הופכים אותן לאנונימיות.
הרישום המחייב במרשם לגבי כל הסכם תיווך נשמר לצמיתות. הסכם התיווך עצמו והמסמכים הנלווים אליו נשמרים במשך עשר שנים ממועד כריתתו.
נתונים, מסמכים, תכתובת עסקית ודוחות שנאספו לצורך עמידה בדרישות למניעת הלבנת הון ומימון טרור נשמרים במשך חמש שנים לאחר סיום הקשר העסקי או ביצוע עסקה מזדמנת. רשות מוסמכת רשאית לדרוש כדין, במקרה פרטני, הארכה של עד חמש שנים נוספות. בתום התקופה החלה, המידע האישי נמחק או מושמד, אלא אם דין אחר מחייב שמירה ממושכת יותר.
יומנים טכניים של שירותי האחסון וההעברה נשמרים לפרקי הזמן שקבעו החברות האלה.
רשומות באחסון הדפדפן שלכם נשארות במכשיר שלכם (ראו "עוגיות ואחסון בדפדפן").
הזכויות שלכם
יש לכם זכות:
- לדעת אילו נתונים שלכם אנחנו מעבדים ולקבל עותק מהם;
- לתקן נתונים שגויים או חסרים;
- לבקש את מחיקת הנתונים שלכם;
- לבקש הגבלה של העיבוד;
- להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי;
- לקבל את הנתונים שמסרתם בפורמט קריא למכונה;
- לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת;
- להגיש תלונה לרשות פיקוח.
כדי לממש את זכויותיכם, כתבו אל gurevicestate@icloud.com. ייתכן שנבקש מכם לאשר שהבקשה אכן הגיעה מכם, ונשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
רשות הפיקוח במונטנגרו היא הסוכנות להגנת מידע אישי ולגישה חופשית למידע (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama). אם אתם נמצאים באיחוד האירופי, תוכלו לפנות גם לרשות הפיקוח במדינתכם.
הגדרות עוגיות
בהסכמתך אנו משתמשים ב-Yandex Metrica לסטטיסטיקת ביקורים. הקלטת מפגשים ותוכן טפסים מושבתת. סירוב אינו משפיע על פעילות האתר.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים: נתוני הטפסים מועברים בחיבור מאובטח (HTTPS), הגישה ל־CRM מוגבלת, ומפתחות הגישה לשירותים לעולם אינם מתפרסמים באתר.
קטינים
האתר אינו מיועד לבני פחות מ־18, ואיננו אוספים ביודעין נתונים שלהם. אם אתם סבורים שקטין שלח לנו את נתוניו, כתבו לנו ונמחק אותם.
שינויים במדיניות זו
ייתכן שנעדכן מדיניות זו, לדוגמה כשנתחיל להשתמש בשירותים חדשים. הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו.
איך ליצור איתנו קשר
D.O.O. GUREVIC — Budva, בודווה, מונטנגרו. דוא״ל לשאלות בנושא מידע אישי: gurevicestate@icloud.com.