Хто обробляє дані
Володілець (контролер) персональних даних — D.O.O. GUREVIC — Budva, агентство нерухомості GUREVIĆ, Будва, Чорногорія. З усіх питань, пов’язаних із вашими даними, пишіть на gurevicestate@icloud.com.
Політика діє для цього сайту та всіх його мовних версій. Якщо ви зв’язуєтеся з нами напряму — телефоном, у месенджерах або e-mail, — до цих даних застосовуються ті самі правила.
Які дані ми отримуємо
Ми отримуємо лише те, що ви самі вводите у форми або повідомляєте в чаті, а також технічні відомості, без яких сайт не працює. Склад даних залежить від форми:
- Зворотний зв’язок і запит на купівлю — ім’я; телефон, Telegram або e-mail (достатньо одного способу); тема звернення; бажана мова спілкування; текст повідомлення.
- Запит на оренду — строк оренди, бажана дата заїзду, бюджет на місяць, кількість спалень і мешканців, домашні тварини, ім’я, контакти, коментар. У формі сповіщення про короткострокову оренду — ім’я, контакти, бажана дата й коментар.
- Запит щодо об’єкта — ім’я, контакти, повідомлення, а також номер і адреса сторінки об’єкта, про який ви запитуєте.
- Інвестиційний запит (приватний інвестор) — ім’я та прізвище, e-mail, тип інвестицій, діапазон бюджету, бажаний спосіб зв’язку, телефон або Telegram (якщо ви обрали ці способи), коментар, позначка про запит NDA.
- Інвестиційний запит (представник компанії) — ті самі дані, а також назва компанії, посада, корпоративний e-mail і, за бажанням, сайт і юрисдикція компанії.
- Заявка власника — вид об’єкта та завдання (продаж, оренда, управління); для фізичної особи — ім’я та прізвище власника, номер листа непокретності (list nepokretnosti), кадастрова община (KO) і, для квартири, номер окремої частини (PD); для юридичної особи — назва, реєстраційний номер і контактна особа; телефон, e-mail, бажана мова, очікувана ціна, опис об’єкта.
- Чат-помічник — відповіді на запитання чату (мета звернення, тип об’єкта, бюджет, район), ім’я, контакт і текст листування. Чат працює за заданим сценарієм; листування передається нам лише після того, як ви підтвердите надсилання.
Разом із кожною заявкою автоматично передаються мова й адреса сторінки, з якої її надіслано, час надсилання, час заповнення форми (для захисту від спаму), версія згоди та мітки рекламної кампанії (UTM), якщо ви перейшли на сайт за посиланням із ними.
Ми не запитуємо через сайт паспортні дані, банківські реквізити та фінансові документи. Будь ласка, не вказуйте їх у коментарях.
Під час відкриття будь-якої сторінки хостинг автоматично отримує технічні дані: IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, адресу запитаної сторінки та час запиту. Так працює будь-який вебсервер; докладніше — у розділі «Кому передаються дані».
Навіщо ми використовуємо дані
- щоб відповісти на ваше звернення та зв’язатися з вами обраним способом;
- щоб підібрати об’єкти, організувати перегляди й підготувати пропозицію за вашим запитом;
- щоб оцінити об’єкт власника, підготувати договір і розпочати продаж або здачу в оренду;
- щоб провести первинну кваліфікацію інвестиційного запиту та за потреби підготувати NDA;
- щоб укласти й виконати договір з вами;
- щоб захищати сайт і форми від спаму та зловживань;
- щоб розуміти, з яких рекламних посилань надходять заявки (лише UTM-мітки, без відстеження поведінки на сайті).
Ми не продаємо дані, не використовуємо їх для автоматизованого ухвалення рішень і не надсилаємо рекламні розсилки без вашої окремої згоди.
Правові підстави
Ми обробляємо дані відповідно до законодавства Чорногорії про захист персональних даних, а для відвідувачів з Європейського Союзу — також з урахуванням Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Підстави обробки:
- Згода. Ви надаєте її, позначаючи галочку під час надсилання форми або підтверджуючи надсилання в чаті. Згоду можна відкликати будь-коли; це не впливає на законність обробки до відкликання.
- Дії до укладення договору та його виконання. Коли ви просите підібрати чи оцінити об’єкт, підготувати договір або супроводжувати угоду.
- Законний інтерес. Захист сайту від спаму та зловживань (поле-пастка для ботів, перевірка часу заповнення форми) і облік звернень.
- Вимоги закону. Коли зберігання окремих даних або документів обов’язкове за законом, наприклад у зв’язку з укладеним договором.
Кому передаються дані
Доступ до заявок має лише агентство. Для роботи сайту ми користуємося послугами таких компаній; вони обробляють дані за нашим дорученням або за власними правилами, як зазначено нижче.
- Notion Labs, Inc. (США) — CRM-система, у якій зберігаються заявки із сайту.
- Cloudflare, Inc. (США) — передавання даних із форм до CRM (після підключення цього сервісу). Cloudflare отримує дані заявки та IP-адресу відправника лише для доставлення запиту.
- Telegram — коротке службове сповіщення агенту про нову заявку (якщо сповіщення ввімкнено): тип заявки, ім’я та основні параметри, без телефону, e-mail, кадастрових і реєстраційних номерів.
- GitHub, Inc. (США) — хостинг сайту (GitHub Pages). GitHub отримує технічні дані про відвідування (IP-адреса, браузер, запитана сторінка) і зберігає їх у журналах сервера за власними правилами.
- Google — карта на сторінці об’єкта. Вона завантажується лише після того, як ви натиснете кнопку завантаження карти; до цього Google нічого не отримує. Після завантаження Google отримує вашу IP-адресу й може використовувати власні файли cookie.
- OpenStreetMap і unpkg.com — карта на сторінці «Карта об’єктів». Під час її відкриття браузер завантажує бібліотеку карти Leaflet із сервісу unpkg.com і фрагменти карти із серверів OpenStreetMap; ці сервери отримують вашу IP-адресу.
- WhatsApp, Telegram, e-mail — якщо ви пишете нам напряму або надсилаєте заявку через ці канали (зокрема через запасні кнопки форми), дані обробляє обраний вами сервіс за власними правилами.
Юристи та інші партнери агентства отримують дані лише з вашого відома й в обсязі, потрібному для вашого завдання, наприклад для перевірки документів об’єкта. Державним органам ми розкриваємо дані лише тоді, коли цього вимагає закон.
Передавання даних за межі Чорногорії
Частина зазначених компаній розташована за межами Чорногорії, зокрема у США. Під час такого передавання ми покладаємося на договірні гарантії цих компаній, наприклад стандартні договірні умови щодо захисту даних. Подробиці можна запросити електронною поштою.
Скільки ми зберігаємо дані
Як загальне правило, заявки та листування, що не призвели до укладення договору, ми зберігаємо до 24 місяців після останнього контакту з вами, а потім видаляємо або знеособлюємо.
Обов’язковий запис у реєстрі щодо кожного договору про посередництво зберігається постійно. Сам договір про посередництво та супровідні документи зберігаються десять років від дня його укладення.
Дані, документи, ділове листування та звіти, зібрані для виконання вимог щодо запобігання відмиванню коштів і фінансуванню тероризму, зберігаються п’ять років після припинення ділових відносин або проведення разової операції. У конкретному випадку компетентний орган може законно вимагати продовження цього строку щонайбільше ще на п’ять років. Після закінчення застосовного строку персональні дані видаляються або знищуються, якщо інший закон не вимагає тривалішого зберігання.
Технічні журнали хостингу та сервісів доставлення зберігаються протягом строків, установлених цими компаніями.
Записи у сховищі вашого браузера залишаються на вашому пристрої (див. розділ «Cookie та сховище браузера»).
Ваші права
Ви маєте право:
- дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їхню копію;
- виправити неточні або неповні дані;
- вимагати видалення даних;
- вимагати обмеження обробки;
- заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;
- отримати надані вами дані в машинозчитуваному форматі;
- відкликати згоду будь-коли;
- подати скаргу до наглядового органу.
Щоб скористатися своїми правами, напишіть на gurevicestate@icloud.com. Ми можемо попросити підтвердити, що запит надходить від вас, і відповімо у строк, установлений законом.
Наглядовий орган у Чорногорії — Агенція із захисту персональних даних і вільного доступу до інформації (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama). Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, ви також можете звернутися до наглядового органу своєї країни.
Налаштування cookies
За вашою згодою використовуємо Яндекс.Метрику для статистики відвідувань. Запис сесій і вмісту форм вимкнено. Відмова не впливає на роботу сайту.
Захист даних
Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів: дані з форм передаються захищеним з’єднанням (HTTPS), доступ до CRM обмежено, ключі доступу до сервісів не публікуються на сайті.
Діти
Сайт не призначений для осіб, молодших за 18 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад під час підключення нових сервісів. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці, дату оновлення вказано на її початку.
Як з нами зв’язатися
D.O.O. GUREVIC — Budva, Будва, Чорногорія. E-mail з питань даних: gurevicestate@icloud.com.