Tko je odgovoran za vaše podatke
Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je D.O.O. GUREVIC — Budva, agencija za nekretnine GUREVIĆ, Budva, Crna Gora. Za sva pitanja o vašim podacima pišite na gurevicestate@icloud.com.
Ova se politika odnosi na ovu web stranicu i sve njezine jezične verzije. Ako nas kontaktirate izravno — telefonom, u messengeru ili e-poštom — za te podatke vrijede ista pravila.
Koje podatke primamo
- Obrazac za kontakt i upit za kupnju — ime; telefon, Telegram ili email (dovoljan je jedan); subjekt; željeni jezik; tvoja poruka.
- Upit o nekretnini — ime, podaci za kontakt, poruka, plus referentni broj i adresa stranice nekretnine o kojoj pitate.
- Zahtjev za najam — rok najma, željeni datum useljenja, mjesečni proračun, broj spavaćih soba i stanara, kućni ljubimci, ime, kontakt podaci, komentar. Obrazac za obavijest o kratkoročnom najmu prikuplja ime, kontakt podatke, željeni datum i komentar.
- Upit o ulaganju (predstavnik tvrtke) — isti podaci plus naziv tvrtke, položaj, poslovna e-pošta i, po izboru, web stranica i nadležnost tvrtke.
- Chat pomoćnik — vaši odgovori na pitanja u chatu (svrha, vrsta nekretnine, proračun, područje), ime, detalji za kontakt i transkript chata. Chat slijedi fiksnu skriptu; transkript nam se šalje tek nakon što potvrdite slanje.
- OZahtjev vlasnika — vrsta nekretnine i zadatak (prodaja, iznajmljivanje, upravljanje); za fizičku osobu - ime i prezime vlasnika, broj vlasničkog lista (list nepokretnosti), katastarsku općinu (KO), a za stan broj jedinice (PD); za tvrtku — naziv, matični broj i kontakt osoba; telefon, e-mail, željeni jezik, tražena cijena, opis nekretnine.
- Upit o ulaganju (privatni investitor) — puno ime, e-pošta, vrsta ulaganja, raspon proračuna, željeni način kontakta, telefon ili Telegram (ako ste ih odabrali), komentar, NDA zahtjev.
Primamo samo ono što unesete u obrasce ili nam kažete u chatu, plus tehničke informacije bez kojih web stranica ne može raditi. Podaci ovise o obliku:
Svaki zahtjev također automatski uključuje jezik i adresu stranice s koje je poslan, vrijeme slanja, vrijeme utrošeno na ispunjavanje obrasca (zaštita od neželjene pošte), verziju pristanka i oznake kampanje (UTM) ako ste stigli preko poveznice koja ih sadrži.
Putem ove web stranice ne tražimo podatke o putovnici, bankovne podatke ili financijske dokumente. Nemojte ih uključivati u komentare.
Prilikom svakog otvaranja stranice pružatelj usluga hostinga automatski prima tehničke podatke: IP adresu, informacije o pregledniku i uređaju, traženu adresu i vrijeme zahtjeva. Svaki web poslužitelj radi na ovaj način; pogledajte "Tko prima podatke" za detalje.
Zašto koristimo podatke
- odgovoriti na vaš upit i kontaktirati vas na način koji ste odabrali;
- pronaći nekretnine, organizirati razgledavanje i pripremiti ponudu za vaš zahtjev;
- za sklapanje i izvršavanje ugovora s vama;
- za zaštitu web stranice i obrazaca od spama i zlouporabe;
- izvršiti početni pregled investicijskog upita i pripremiti NDA prema potrebi;
- kako biste razumjeli koje reklamne veze donose upite (samo UTM oznake, bez praćenja vašeg ponašanja na web stranici).
- procijeniti nekretninu vlasnika, pripremiti ugovor i započeti prodaju ili iznajmljivanje;
Ne prodajemo podatke, ne koristimo ih za automatizirano donošenje odluka i ne šaljemo marketinške poruke bez vašeg posebnog pristanka.
Pravne osnove
- Pristanak. Dajete ga označavanjem kvadratića prilikom slanja obrasca ili potvrdom slanja u chatu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku; to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Koraci prije ugovora i njegove izvedbe. Kada od nas tražite da pronađemo ili procijenimo nekretninu, pripremimo ugovor ili podržimo transakciju.
- Legitimni interes. Zaštita web stranice od spama i zlouporabe (skriveno polje zamke za botove, provjera vremena ispunjavanja obrasca) i vođenje evidencije upita.
- Zakonska obveza. Gdje je čuvanje određenih podataka ili dokumenata propisano zakonom, primjerice u vezi sa sklopljenim ugovorom.
Podatke obrađujemo u skladu sa crnogorskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka, a za posjetitelje iz Europske unije, u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR). Pravne osnove su:
Tko prima podatke
- Notion Labs, Inc. (SAD) — CRM sustav u kojem se pohranjuju upiti s web stranice.
- GitHub, Inc. (SAD) — hosting web stranica (GitHub stranice). GitHub prima tehničke podatke o posjetima (IP adresa, preglednik, tražena stranica) i čuva ih u zapisnicima poslužitelja pod vlastitim uvjetima.
- Cloudflare, Inc. (SAD) — isporučuje podatke obrazaca u CRM (kada je ova usluga omogućena). Cloudflare prima podatke o upitu i IP adresu pošiljatelja isključivo za isporuku zahtjeva.
- Telegram — kratka interna obavijest agentu o novom upitu (ako su obavijesti uključene): tip upita, naziv i ključni parametri, bez telefona, e-maila, katastarskog i matičnog broja.
- Google — karta na stranici svojstva. Učitava se tek nakon što kliknete gumb za učitavanje karte; do tada se ništa ne šalje Googleu. Nakon učitavanja, Google prima vašu IP adresu i može koristiti vlastite kolačiće.
- OpenStreetMap i unpkg.com — karta na stranici "Property map". Kada ga otvorite, vaš preglednik učitava biblioteku karata Leaflet s unpkg.com i pločice karte s poslužitelja OpenStreetMap; ovi poslužitelji primaju vašu IP adresu.
- WhatsApp, Telegram, e-pošta — ako nam pišete izravno ili pošaljete zahtjev putem ovih kanala (uključujući zamjenske gumbe obrasca), podatke obrađuje usluga koju ste odabrali prema vlastitim uvjetima.
Pristup upitima ima samo agencija. Za rad web stranice koristimo usluge sljedećih tvrtki; obrađuju podatke u naše ime ili pod vlastitim uvjetima, kao što je opisano u nastavku.
Odvjetnici i drugi partneri agencije primaju podatke samo uz vaše znanje i samo u onoj mjeri u kojoj vaša stvar zahtijeva, primjerice za provjeru dokumenata nekretnine. Podatke otkrivamo tijelima javne vlasti samo kada to zakon zahtijeva.
Transferi van Crne Gore
Neka od navedenih poduzeća nalaze se izvan Crne Gore, uključujući i SAD. Za takve prijenose oslanjamo se na ugovorne zaštitne mjere tih tvrtki, kao što su standardne ugovorne klauzule o zaštiti podataka. Detalji su dostupni na zahtjev putem e-pošte.
Koliko dugo čuvamo podatke
Po pravilu, upite i prepisku koji ne dovedu do zaključenja ugovora čuvamo do 24 mjeseca od posljednjeg kontakta sa vama, nakon čega ih brišemo ili anonimizujemo.
Obavezni upis u evidenciji za svaki ugovor o posredovanju čuva se trajno. Ugovor o posredovanju i prateća dokumentacija čuvaju se deset godina od dana zaključenja ugovora.
Podaci, dokumentacija, poslovna korespondencija i izvještaji pribavljeni radi ispunjavanja obaveza sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma čuvaju se pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa ili izvršene povremene transakcije. Nadležni organ može u pojedinačnom slučaju zakonito zahtijevati produženje za najviše još pet godina. Po isteku primjenjivog roka lični podaci se brišu ili uništavaju, osim ako drugi zakon zahtijeva duže čuvanje.
Tehnički dnevnici usluga hostinga i dostave čuvaju se u rokovima koje određuju te kompanije.
Unosi u memoriji vašeg pregledača ostaju na vašem uređaju (pogledajte "Kolačići i memorija pregledača").
Vaša prava
- znati koje vaše podatke obrađujemo i primiti kopiju istih;
- zatražiti ograničenje obrade;
- zatražite brisanje svojih podataka;
- ispraviti netočne ili nepotpune podatke;
- primiti podatke koje ste dali u strojno čitljivom formatu;
- prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa;
- povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku;
- podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
Imate pravo na:
Za ostvarivanje svojih prava pišite na gurevicestate@icloud.com. Možemo od vas tražiti da potvrdite da zahtjev dolazi od vas, a mi ćemo vam odgovoriti u roku određenom zakonom.
Nadzorno tijelo u Crnoj Gori je Agencija za zaštitu osobnih podataka i slobodan pristup informacijama (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama). Ako ste u Europskoj uniji, također se možete obratiti nadzornom tijelu svoje zemlje.
Postavke kolačića
Uz vaš pristanak koristimo Yandex Metrica za statistiku posjeta. Onemogućeni su ponavljanje sesije i snimanje sadržaja forme. Odbijanje ne utječe na web mjesto.
Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne organizacijske i tehničke mjere: podaci obrazaca prenose se putem sigurne veze (HTTPS), pristup CRM-u je ograničen, a ključevi za pristup usluzi nikada se ne objavljuju na web stranici.
djeca
Ova web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina te ne prikupljamo svjesno njihove podatke. Ako mislite da nam je dijete poslalo svoje podatke, pišite nam i mi ćemo ih izbrisati.
Promjene ove politike
Možemo ažurirati ovu politiku, na primjer, kada počnemo koristiti nove usluge. Trenutna verzija uvijek se objavljuje na ovoj stranici, s datumom posljednjeg ažuriranja na vrhu.
Kako nas kontaktirati
D.O.O. GUREVIC — Budva, Budva, Crna Gora. E-pošta za pitanja o podacima: gurevicestate@icloud.com.